Волонтеры в медицине — проводники биопсихосоциальной модели. Именно в их компетенции входят в наибольшей степени психосоциальные аспекты заботы о пациенте. Они помогают покрыть не только бытовые потребности человека, находящегося на лечении в медицинской организации, но и усилить элемент персонализации во взаимодействии между системой здравоохранения и человеком. Работа волонтеров способствует повышению удовлетворенности пациента оказываемой помощью. Очевидно, что это связано с формированием атмосферы внимания и заботы, которой окружают волонтеры пациентов, проявляя интерес к нему как к личности. Волонтеры берут на себя нужды пациентов, которые традиционно выходят за рамки оказания медицинской помощи, будучи при этом крайне важными для пациента и неотъемлемой частью его самочувствия. В силу сложившихся устоев система оказания медицинской помощи выстроена вокруг процесса, но не человека. Включение волонтеров в этот процесс меняет его в корне, адаптирует под нужды пациента и тем самым реализует и развивает пациентоориентированный подход. Сферы применения усилий волонтеров в стационаре:
— помощь в реабилитации и абилитации пациентов;
— поддержка и уход за одинокими пациентами;
— мониторинг состояния пациентов в реанимации;
— помощь в организации прогулок;
— организационная работа (от координации деятельности самих волонтеров до участия в работе с документацией, например, внесение данных для исследовательских целей);
— анимация для детей;
— обеспечение обратной связи для лучшего понимания процессов и их совершенствования.
Продолжение читайте по ссылке: